Syarat dan Ketentuan Umum
1. Pihak dalam Skema Reward
1.1 Penyelenggara
Penyelenggara adalah ‘'PT Robert Bosch (“Bosch”). Bosch menawarkan “Reward” sebagai bagian dari Skema Reward: “eXtra”.
Bosch dapat memperkenalkan mitra kerja sama dari waktu ke waktu; kami akan memberitahu Anda melalui e-mail setiap mitra kerja sama bergabung atau meninggalkan eXtra. Rujukan kepada Bosch akan dianggap menyertakan rujukan kepada mitra kerja sama.
1.2 Penyedia
PT. Missi Idea Selaras (REDBOX), Jl. Penjernihan IV, RT.12/RW.8, Bend. Hilir, Tanah Abang, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10270 telah ditunjuk sebagai penyedia layanan eXtra.
Untuk mengoptimalkan proses dan untuk menjawab pertanyaan silakan hubungi:
Call Center Hotline
021-80615517
Whatsapp Hotline
081119089722
1.3 Peserta
eXtra terbuka untuk seluruh bengkel dan toko suku cadang otomotif di seluruh Indonesia (“Peserta”).
Untuk berpartisipasi, pemilik usaha harus mendaftarkan keikutsertaan Peserta melalui aplikasi eXtra. Pendaftaran pada eXtra tidak dipungut biaya.
Untuk setiap hal-hal yang berhubungan dengan eXtra, pada setiap waktu, hanya pemilik usaha (dan, apabila berlaku, semua pemegang sahamnya secara bersama-sama) dapat bertindak atas nama Peserta. Jika orang yang mewakili bukan pemilik (pemegang saham) dari Peserta, dapat dianggap bahwa pemilik usaha tersebut telah setuju; namun, apabila diminta oleh Bosch, hal ini harus dijadikan sebagai bukti. Dalam hal apapun, pemilik dan orang yang mewakili wajib berusia 18 tahun atau lebih.
Segala perubahan terkait data Peserta harus diberitahukan secara tertulis (e-mail) dan/atau telepon kepada layanan bantuan eXtra (dengan memberitahukan: alamat e-mail dan nomor telepon hotline) oleh pemilik usaha tanpa penundaan. Bosch tidak bertanggungjawab atas kegagalan pengiriman hadiah sebagai dampak dari data Peserta yang tidak akurat pada Situs. Peserta dianggap menyetujui Syarat dan Ketentuan ini pada saat mendaftarkan akun Peserta.
2. Pendaftaran Akun Peserta
Pendaftaran akun Peserta harus dilakukan melalui aplikasi eXtra. Pemilik usaha harus memberikan persetujuan tertulis untuk mengizinkan Bosch membuat akun Peserta.
Peserta akan diberikan sebuah ID pengguna dan kata sandi sementara di awal atau OTP dan Peserta harus melakukan perubahan kata sandi untuk menjaga keamanan akun Peserta. E-mail konfirmasi atau pesan whatsapp untuk penggantian kata sandi yang telah berhasil akan dikirimkan kepada Peserta. Peserta hanya akan diberikan akses ke dalam portal untuk memulai mengumpulkan poin setelah aktivasi akun dan pembuatan kata sandi telah selesai. Poin yang dikumpulkan sebelum dilakukannya aktivasi tidak akan diperhitungkan.
Seluruh poin yang diberikan kepada Peserta bersifat personal dan tidak dapat di pindahkan kepemilikannya. Peserta tidak diperbolehkan memberikan atau mengalihkan akun mereka kepada pihak lain.
Peserta hanya dapat memiliki satu akun yang terdaftar. Peserta yang menjalankan usaha di lebih dari satu lokasi dapat mendaftarkan semua lokasi dan mengumpulkan poin pada satu akun.
Data Peserta hanya akan dipergunakan untuk tujuan pendaftaran eXtra dan akan dimusnahkan pada saat keikutsertaannya dari eXtra berakhir.
Sebagai proses registrasi dan aktivasi akun, verifikasi data akan dilakukan oleh eXtra untuk memastikan semua data yang di kirim adalah benar, sebelum Peserta dapat menggunakan seluruh fitur dalam aplikasi eXtra.
3. Keamanan Kata Sandi
Akun Peserta dilengkapi dengan kata sandi. Peserta harus memastikan tidak ada orang lain yang mengetahui kata sandi akun Peserta. Apabila Peserta mencurigai adanya pihak lain yang mengetahui ataupun menggunakan kata sandi tersebut secara tidak sah, maka Peserta harus dengan segera mengganti kata sandi dan memberitahukan kepada pusat layanan servis eXtra melalui e-mail atau telepon.
4. Pengelolaan Poin
4.1 Kredit Poin
Untuk mengumpulkan poin, Peserta harus memindai kode QR pada kemasan produk(-produk) Bosch yang memenuhi syarat (daftar produk-produk yang memenuhi syarat dapat dilihat pada Situs) dan mengirimkan pindaian atau submit menggunakan aplikasi eXtra. Peserta disarankan untuk mengirimkan pindaian kode QR setiap saat setelah pemindaian dilakukan. Kode-kode yang telah diperoleh atau telah dipindai namun tidak diajukan, tidak akan dihitung sebagai poin pada akun Peserta dan Peserta tidak akan dengan segera menerima poin. Dalam hal pengajuan pindaian kode QR berhasil dilakukan, Peserta akan mendapatkan konfirmasi dari sistem dan melihat akumulasi jumlah poin melalui sistem. Apabila terjadi kesalahan (contoh: kesalahan pindaian kode, pindaian kode yang terulang, dll.) Peserta akan segera diberitahukan melalui sistem akan adanya kesalahan tersebut. Peserta dapat menghubungi pusat servis eXtra (eXtra service centre) untuk mendapatkan bantuan dan pelaporan kesalahan tersebut.
Peserta bertanggung jawab untuk menjalankan kewajibannya, sebagaimana berlaku, kepada supplier produk Bosch dari Peserta berdasarkan masing-masing kebijakan garansi/ pengembalian barangnya. Untuk menghindari terdapatnya hak Peserta yang tidak dapat dijalankan, Peserta wajib menelaah kesesuaian produk terhadap spesifikasi produk yang bersangkutan sebelum dilakukan pemindaian kode QR. Bosch tidak bertanggungjawab atas penolakan oleh distributor terhadap garansi maupun pengembalian barang akibat dari rusaknya kode QR atau telah dilakukannya pemindaian oleh Peserta, maupun melepas stiker kode QR pada produk.
Peserta bertanggungjawab atas pengajuan kode QR melalui aplikasi. Kami merekomendasikan agar Peserta mengirimkan hasil pindaian kode QR setiap selesai melakukan pemindaian. Dalam hal pengiriman pindaian (scan submission) tidak dilakukan, poin tidak dapat diberikan kepada Peserta. Bosch dan pusat layanan servis eXtra tidak bertanggungjawab atas konsekuensi dari kelalaian pengiriman pindaian.
Informasi mengenai nilai poin yang dapat diperoleh dari setiap produk yang memenuhi persyaratan yang termasuk dalam program eXtra dapat diakses melalui Situs. Nilai poin dapat berubah dari waktu ke waktu. Nilai poin yang berlaku adalah nilai poin yang berlaku pada saat pengajuan secara daring berhasil dilakukan dan telah mendapatkan konfirmasi dari sistem.
Peserta dapat memperoleh poin tambahan selama periode promosi khusus. Setiap periode promosi khusus oleh eXtra akan diatur berdasarkan syarat dan ketentuan tersendiri yang akan mengikat dan diberitahukan kepada Peserta.
Peserta mengakui dan menyetujui bahwa akan terdapat waktu dimana Bosch berdasarkan diskresinya sendiri menganggap perlu untuk memeriksa dan/atau melakukan verifikasi atas hak Peserta terhadap kumpulan poin yang dimiliki, dan/atau kepatuhan Peserta terhadap syarat dan ketentuan keikutsertaannya dalam eXtra. Maka dari itu, Peserta setuju bahwa pihaknya akan melakukan segala tindakan atau menyebabkan dilakukannya seluruh tindakan yang dianggap perlu oleh Bosch, termasuk namun tidak terbatas pada penyediaan setiap dokumen dan/atau bukti pelengkap yang diminta oleh Bosch.
4.2 Status Poin
Poin yang didapatkan sesuai dengan kode QR yang dipindai akan diperhitungkan pada akun di aplikasi Peserta.
Peserta dapat mengecek secara langsung status poin terakhir melalui aplikasi. Pengajuan keberatan (yang dapat dibuktikan kepada Bosch dan sesuai dengan persyaratan Bosch) mengenai akurasi dan kelengkapan laporan status poin harus diajukan oleh Peserta paling lambat pada akhir bulan melalui alamat email extra.support@id.bosch.com atau WhatsApp ke nomor: 081398559600. Peserta dapat melihat status poin terbaru melalui akun daringnya. Hak Peserta untuk mengajukan keberatan akan dikesampingkan apabila tidak dilakukan sesuai tata cara yang telah disebutkan di atas.
4.3 Waktu Kadaluwarsa Poin
Peserta harus menukarkan poin dalam tenggat waktu 2 tahun kalender kredit atau poin akan kadaluwarsa, berlaku pada akhir tahun kalender yang berikutnya. Dalam hal ini, poin yang diberikan pada tanggal 01 April 2015 akan berlaku hingga tanggal 30 Desember 2016.
5. Hadiah/ Rewards
Peserta dapat menukarkan poin yang diperoleh untuk hadiah dalam sekali waktu pada aplikasi (“Hadiah”). Hadiah tersebut tidak dapat dipindahkan kepemilikannya dan tidak dapat diuangkan. Tidak ada bunga yang akan timbul atas nilai yang terdapat pada akun Peserta.
Hadiah tersebut akan diberikan hanya kepada Peserta. Direktur/pemilik usaha akan menentukan pembagian Hadiah tersebut pada bisnisnya sendiri. Peserta dapat menukarkan Hadiah setelah mencapai jumlah poin yang diperlukan. Peserta hanya dapat menukarkan poin untuk Hadiah dengan nilai yang sama atau lebih kecil dari poin yang telah didapatkan; Hadiah hanya tersedia selama persediaan masih ada. Apabila stok Hadiah tidak tersedia, Hadiah dapat digantikan dengan jenis Hadiah lainnya dengan karakteristik yang mirip atau sama atau dengan nilai yang lebih tinggi, yang mana Peserta akan diberitahukan terlebih dahulu oleh pusat layanan servis eXtra melalui e-mail atau telepon.
Bosch dan PT Missi Idea Selaras berhak untuk memperbaiki kesalahan jelas pada pemberian label pada Hadiah. Segala nilai-nilai yang berhubungan dengan Hadiah, termasuk performa, berat, ukuran dan dimensi Hadiah hanyalah perkiraan dan hanya diperuntukkan sebagai deskripsi dan bukan sebagai acuan baku maupun garansi yang dijamin terhadap informasi mengenai karakteristik dan kualitas produk. Dalam hal terjadi pengiriman Hadiah yang salah, Peserta dapat melakukan pengembalian Hadiah kepada Penyedia dalam waktu 14 hari sejak diterimanya Hadiah tersebut, dan biaya pengiriman akan ditanggung oleh Penyedia.
Setelah pesanan dilakukan, Peserta akan mendapatkan e-mail otomatis berisi konfirmasi. PT Missi Idea Selaras harus segera menyelidiki kelayakan Peserta untuk menerima Hadiah dan ketersediaan stok Hadiah. PT Missi Idea Selaras atau pusat layanan servis eXtra harus menghubungi Peserta apabila stok Hadiah yang dipilih tidak tersedia.
Poin yang telah ditukarkan dengan Hadiah tidak dapat ditukarkan kembali dalam bentuk poin maupun penukaran Hadiah lainnya selain Hadiah yang dipilih.
Bosch dan seluruh perusahaan afiliasinya tidak bertanggungjawab atas setiap pajak yang timbul dari partisipasi Peserta dalam eXtra. Peserta bertanggungjawab untuk memastikan bahwa seluruh pajak telah terbayar.
6. Cacat Produk
Syarat dan Ketentuan yang dikeluarkan oleh produsen akan berlaku. Dalam hal Hadiah tidak memenuhi spesifikasi yang disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan milik produsen, Peserta harus memberikan notifikasi secara tertulis kepada pusat layanan servis eXtra dalam waktu 2 minggu setelah barang dikirim.
Apabila diperlukan, Peserta harus mengembalikan Hadiah. Setelah pemeriksaan yang dilakukan terhadap Hadiah, apabila produsen menerima garansi, maka produsen akan, atas pilihannya sendiri, melakukan perbaikan atau penggantian Hadiah yang cacat.
7. Pengakhiran dan Diskualifikasi
Partisipasi dalam eXtra dapat sewaktu-waktu diakhiri oleh Bosch atau Peserta. Dalam hal pengakhiran oleh Peserta terjadi, Peserta harus memberikan pemberitahuan tertulis mengenai pengakhiran tersebut kepada pusat layanan servis eXtra. Hal ini tidak mempengaruhi hak untuk menukarkan poin yang diperoleh sebelum tanggal pengakhiran, kecuali apabila pengakhiran dikarenakan penipuan keikutsertaan.
Pada setiap waktu selama partisipasi Peserta dalam eXtra, Peserta harus bertindak dengan itikad baik dalam segala aspek dalam berhubungan dengan Bosch. Pemalsuan kode QR atau informasi yang diminta oleh Bosch, atau pengembalian produk Bosch kepada supplier Peserta setelah memindai kode QR dan memalsukan klaim garansi akan menyebabkan diskualifikasi Peserta dari eXtra dan segala promosi lainnya yang diselenggarakan oleh Bosch. Dalam hal diskualifikasi atau pengakhiran partisipasi Peserta, seluruh poin yang telah diperoleh akan gugur.
8. Batasan Pertanggungjawaban
Tidak ada satupun ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang akan membatasi atau menghapuskan tanggung jawab Bosch atas:
• kematian atau cacat pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, atau kelalaian karyawan, agen atau sub-kontraktor (sebagaimana berlaku); atau
• penipuan atau kekeliruan penafsiran; atau
• segala hal yang mana akan menjadi melawan hukum apabila dikecualikan atau dibatasi pertanggungjawabannya oleh Bosch.
Tunduk pada ketentuan di atas, Bosch tidak bertanggungjawab terhadap Peserta apabila:
• kehilangan keuntungan (secara langsung maupun tidak langsung), baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran kewajiban hukum, atau lainnya, yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini; atau
• kerugian tidak langsung, khusus atau konsekuensial berdasarkan kontrak, karena perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran kewajiban hukum, atau yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini; atau
• ex gratia atau pembayaran kompensasi kepada pihak ketiga oleh Peserta atau atas nama Peserta, timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini.
• Tunduk pada ketentuan di atas, tanggung jawab Bosch terhadap Peserta dalam hal seluruh kerugian lainnya (termasuk kerugian yang dapat diganti rugi) yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, baik berdasarkan kontrak, karena perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran kewajiban hukum atau lainnya, tidak akan melebihi Rp18.000.000 (delapan belas juta Rupiah).
Komunikasi data melalui internet tidak selalu tanpa kendala dan/atau tersedia setiap waktu. Bosch tidak menjamin atau bertanggung jawab atas kelangsungan maupun ketersediaan informasi pada Website yang tidak terganggu, maupun kesalahan elektronik di luar kendali Bosch maupun karyawannya dalam menjalankan kewajiban-kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk, secara khusus, tertundanya proses atau penerimaan penawaran dikarenakan masalah komunikasi data.
9. Perubahan Syarat dan Ketentuan Terkait Partisipasi dan Pemesanan
Bosch memiliki hak untuk tidak melanjutkan eXtra dengan memberikan pemberitahuan tertulis paling lambat 3 bulan sebelum pemberhentian, atau secepatnya, dalam keadaan tertentu.
Bosch memiliki hak untuk mengubah dan/atau menambahkan Syarat dan Ketentuan ini dan nilai-nilai poin. Segala perubahan harus diberitahukan terlebih dahulu dan untuk dapat dilihat lewat Situs.
10. Perlindungan Data
Data tertentu akan dikumpulkan, disimpan dan dipergunakan untuk keperluan administrasi eXtra. Kami hanya akan menggunakan informasi ini untuk keperluan pemenuhan eXtra, kecuali ditentukan lain. Informasi lebih lanjut terkait hal ini dapat dilihat di Situs.
Peraturan-peraturan terkait perlindungan data yang berlaku pada suatu waktu akan berlaku. Peserta tidak disyaratkan untuk memberikan pembaruan persetujuan atas Syarat dan Ketentuan ini maupun terhadap Ketentuan Perlindungan Data ini.
11. Wilayah Hukum
Syarat dan Ketentuan ini, dan segala sengketa dan klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini atau hal-hal yang diatur di dalam Syarat dan Ketentuan ini atau pembuatan Syarat dan Ketentuan ini (termasuk sengketa maupun tuntutan di luar kontrak), diatur berdasarkan dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia dan pengadilan Indonesia memiliki yurisdiksi eksklusif atas segala hal-hal tersebut.
12. Bahasa
Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam versi bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Setiap versi adalah asli. Jika terdapat inkonsistensi atau perbedaan interpretasi antara versi bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, versi bahasa Inggris yang akan berlaku. Versi Bahasa Indonesia akan dianggap diubah untuk menyesuaikan dengan dan untuk menjadikan versi Bahasa Indonesia konsisten dengan versi bahasa Inggris
undefined